Quando não confia, nem a melhor proposta do mundo salva. Desenvolvimento: Construir confiança é um jogo de longo prazo.E exige atitudes que, muitas vezes, ninguém vê… mas todo mundo sente.
- Ir além do esperado. Fazer o mínimo te coloca no jogo. Fazer mais do que o necessário te coloca no mapa. A confiança nasce quando o cliente percebe seu compromisso com o resultado dele, não só com a sua comissão.
- Cuidar dos detalhes. Pontualidade, clareza e follow-up mostram profissionalismo. Os “pequenos cuidados” dizem mais sobre você do que um discurso bonito.
- Admitir erros e pedir desculpas. Integridade é o novo luxo do mercado. Errar é humano; esconder é fatal. A vulnerabilidade controlada gera empatia e mostra caráter.
- Ser consistente. As pessoas compram previsibilidade. Se hoje você é uma coisa e amanhã outra, ninguém se sente seguro em investir em você. Constância gera confiança.
- Criar experiências emocionais positivas. O cliente pode esquecer o que você disse, mas nunca o que você o fez sentir. Presentes inesperados, mensagens personalizadas, atendimentos calorosos tudo isso âncora emoções positivas e fortalece a relação.
A confiança é o ativo invisível que separa vendedores medianos de vendedores lendários. Quais ações você vai aplicar hoje para fortalecer seus relacionamentos de venda? Comenta aqui e me conta como você cria momentos memoráveis com seus clientes.
